De Consumentenbond wil dat toezichthouder ACM optreedt tegen Babboe. De bakfietsfabrikant zou niet snel genoeg zijn met het uitvoeren van een terugroepactie, zou consumenten dwingen ongunstige keuzes te maken en zou slecht communiceren.
Omdat verschillende modellen van het merk onveilig bleken te zijn, dwong toezichthouder NVWA Babboe eerder dit jaar te stoppen met de verkoop van bakfietsen. Daarnaast moesten duizenden verkochte fietsen worden teruggeroepen.
Mensen met een Babboe-fiets hebben volgens de Consumentenbond recht op reparatie of een vervangende fiets “binnen een redelijke termijn”. Nu wachten zij maanden op controle, reparatie of een nieuwe fiets, terwijl ze hun huidige exemplaar al sinds februari niet mogen gebruiken.
Mensen die een bakfiets van vijf jaar of ouder hebben, krijgen een voucher voor een nieuwe fiets. Maar het aanbod daarvoor was lange tijd klein en ongeveer de helft van de fietsen was niet leverbaar.
“We hebben Babboe herhaaldelijk aangesproken op de problemen”, zegt Consumentenbond-directeur Sandra Molenaar. “Maar het bedrijf weigert pertinent zijn zaakjes op orde te brengen en zich aan de regels te houden.” Daarom heeft de bond besloten naar de toezichthouder te stappen. “Als Babboe niet goedschiks wil, dan maar kwaadschiks.”
Er zou ook een strafrechtelijk onderzoek worden gedaan naar Babboe, maar het Openbaar Ministerie heeft dat in september gestaakt.
