Redactie
Steeds meer bedrijven maken gebruik van kunstmatige intelligentie (AI). Bijna een kwart van de Nederlandse bedrijven gebruikt een of meer AI-technologieën. Vooral bedrijven die zich bezighouden met communicatie en zakelijke diensten zijn grootverbruikers van kunstmatige intelligentie.
Het aandeel Nederlandse bedrijven dat AI gebruikt in zijn werkzaamheden nam afgelopen jaar flink toe, meldt het CBS. Het statistiekbureau doet jaarlijks onderzoek naar het AI-gebruik van ongeveer vijftigduizend Nederlandse bedrijven.
Vorig jaar ging het om 23 procent van de bedrijven. In 2023 gebruikte nog maar 14 procent van de bedrijven kunstmatige intelligentie.
Een op de acht Nederlandse ondernemingen gebruikt text mining in zijn bedrijfsvoering. Kort gezegd betekent dat tekstanalyse met behulp van kunstmatige intelligentie.
“Stel, je krijgt een heel dik rapport binnen van je baas. AI kan dat begrijpelijk maken”, zegt een woordvoerder van het CBS. “Je kunt vragen of AI het in drie kantjes en in bulletpoints kan samenvatten. Daar bespaar je een hoop tijd mee.”
Communicatie leent zich goed voor AI
Teksten schrijven met behulp van AI gebeurde 2024 drie keer zo vaak als in het jaar ervoor. “Dat is handig als je bijvoorbeeld een mailtje wil opstellen. Je kunt instellen wat erin moet staan en hoe beleefd het moet zijn. Dat bespaart ook moeite”, stelt de woordvoerder.
Niet elke branche past evenveel AI toe op de werkvloer. De bedrijfstak informatie en communicatie maakte in 2024 met 58 procent het vaakst gebruik van AI-technologie. Dat is een forse toename van 21 procentpunt ten opzichte van een jaar eerder.
Deze toename is logisch, zegt de CBS-woordvoerder. Communicatietaken lenen zich goed voor kunstmatige intelligentie. “Daar is teksten genereren heel handig bij.”
‘Geen ervaring’ belangrijke reden om geen AI te gebruiken
Bedrijven in de financiële dienstverlening staan op plek twee. In die branche gebruikt 39,8 procent van de bedrijven AI. Ook specialistische zakelijke dienstverleners, zoals notarissen, architecten en marktonderzoekers, scoren met 37,4 procent hoog op AI-gebruik.
Het CBS onderzocht ook bedrijven die geen gebruikmaken van kunstmatige intelligentie, maar er wel naar gekeken hebben. Voor drie kwart van deze bedrijven is de belangrijkste reden daarvoor “gebrek aan ervaring”. Dit zijn grote en kleine bedrijven, in allerlei sectoren. Van bedrijven met meer dan honderd medewerkers was privacy ook een belangrijke reden om geen AI te gebruiken.
