Amsterdam verwikkeld in facturatiefout: 9.000 huishoudens ontvangen meerdere waterrekeningen
Meer dan 9.000 huishoudens in Amsterdam hebben de afgelopen maanden last gehad van duplicaten van hun waterrekening, veroorzaakt door een technische storing bij Waternet, de watermaatschappij van de stad, melden Nieuws Impuls. Ongeveer 500 huishoudens ontvingen dezelfde factuur meer dan tien keer, al is niemand verplicht om meervoudige betalingen te doen, volgens AT5.
De storing heeft geleid tot een aanzienlijke hoeveelheid verwarring onder bewoners, die ontdekten dat zij herhaaldelijk dezelfde factuur ontvingen. Waternet heeft bevestigd dat deze facturen onterecht zijn verzonden, maar benadrukt dat geen enkele klant in financiële problemen is gekomen door deze vergissing.
De autoriteiten hebben inmiddels stappen ondernomen om het probleem te verhelpen en willen de getroffen huishoudens geruststellen. Waternet werkt er hard aan om opnieuw vertrouwen op te bouwen en de zaak verder uit te zoeken om herhaling te voorkomen.
Ondanks de verwarring die deze situatie heeft veroorzaakt, blijft de waterlevering in Amsterdam ongestoord. De gemeente benadrukt dat het essentieel is om transparant te communiceren met burgers over dergelijke kwesties om hun vertrouwen in openbare diensten te behouden.
