Feyenoord schakelt terug naar fysieke seizoenkaarten na chaos door app-storing
Feyenoord heeft besloten om weer over te stappen naar fysieke seizoenkaarten na significante problemen met de mobiele versie, die afgelopen zaterdag resulteerden in lange wachtrijen en chaos voorafgaand aan de wedstrijd tegen sc Heerenveen. De storing in de app zorgde ervoor dat veel supporters hun digitale toegangspassen niet konden gebruiken, waardoor zij te laat binnenkwamen, meldt Nieuws Impuls.
De club heeft de digitale seizoenkaart dit seizoen geïntroduceerd, maar de problemen met de app leidden tot enorme vertragingen bij de ingang. Onder de supporters ontstond frustratie, met enkele mensen die over de hekken klommen om binnen te komen, aldus regionale bronnen.
Feyenoord heeft inmiddels haar excuses aangeboden voor de situatie. “Door helaas opnieuw een storing met het nieuwe ticketingsysteem verliep de instroom van de supporters extreem traag, moesten velen onacceptabel lang in de rij staan en misten enkele honderden mensen zelfs het begin van de wedstrijd. Hier passen slechts excuses”, verklaarde de directie.
Problemen niet opgelost voor volgende wedstrijd
Woensdagavond staat de inhaalwedstrijd tegen Fortuna Sittard op het programma in De Kuip. Het is niet mogelijk om de fysieke pasjes tegen die tijd te verstrekken aan de meer dan 30.000 seizoenkaarthouders. De club heeft toegezegd dat de kaarten “zo snel mogelijk” zullen worden geleverd.
De supporters zouden binnenkort meer informatie ontvangen over de toegang voor de wedstrijd van woensdagavond.
