Hornbach introduceert robot in Zwolle als eerste retailer in Nederland
Hornbach heeft een robot geïntroduceerd in zijn winkel in Zwolle, waarmee het de eerste retailer in Nederland is die dergelijke technologie inzet, meldt Nieuws Impuls.
De robot, genaamd Zippie, scant de schappen van de winkel om te detecteren welke producten bijna op zijn, waardoor het personeel kan worden geholpen bij het aanvullen van artikelen.
Volgens Hornbach vervangt Zippie geen medewerkers. In plaats daarvan biedt de robot het personeel de ruimte om klanten te assisteren. “Op deze manier voorkomen we lege schappen, hebben collega’s tijd om klanten te helpen en missen klanten geen producten,” zei een woordvoerder van Hornbach.
Zippie voltooide een proefperiode van zes maanden in Zwolle voordat hij volledig werd ingezet. De robot is geprogrammeerd om veilig door de winkel te navigeren, en er zijn geen botsingen gemeld. Het bedrijf voegde eraan toe dat klanten, met name kinderen, positief hebben gereageerd.
De camera van de robot is ontworpen om herkenbare beelden van mensen te vermijden, en alle beelden worden na veertien dagen gewist.
Hornbach is van plan om Zippie volgende maand uit te breiden naar een Duitse winkel. Vergelijkbare robots zijn eerder in het buitenland getest. De supermarktketen Spar testte vorig jaar een robot genaamd Tally in Wenen en Eisenstadt, Oostenrijk, om schappen te scannen. In 2019 werd Tally ook getest in een Decathlon-winkel in de Verenigde Staten.
