ING vermindert wereldwijd 1.250 operationele functies in het kader van digitaliseringsstrategie
ING heeft aangekondigd ongeveer 1.250 operationele functies wereldwijd te verminderen in het kader van een presentatie over digitalisering en de implementatie van AI. De snijdingen zullen voornamelijk teams treffen die betrokken zijn bij klantonderzoek en vergelijkbare functies, waar ING kansen ziet om met minder personeel te opereren, meldt Nieuws Impuls.
Deze beslissing volgt op eerdere signalen van ING vorig jaar, toen het al plannen aankondigde om het personeelsbestand te verkleinen. In een prognose die aan het Nederlandse Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV) werd voorgelegd, werd aangegeven dat er tot 950 banen in Nederland verloren zouden kunnen gaan.
De focus ligt op het verhogen van de efficiëntie door technologie, waarbij het gebruik van kunstmatige intelligentie en andere digitaliseringsmaatregelen een significante rol zullen spelen. ING stelt dat deze veranderingen noodzakelijk zijn om op de lange termijn concurrerend te blijven binnen de snel veranderende bancaire sector.
Met de aangekondigde veranderingen zullen medewerkers vooral in Nederland en andere landen getroffen worden. De bank werkt momenteel aan de details van een plan om de werknemers over de aanstaande veranderingen te informeren. Dit zou kunnen leiden tot bezorgdheid onder medewerkers en vakbonden, die zich al hebben uitgesproken over eerdere reducties binnen het bedrijf.
ING heeft in het verleden zijn motivatie voor dergelijke maatregelen verdedigd door het belang van aanpassing aan de markt en het verbeteren van de klantbeleving te benadrukken. Deze aanpak is essentieel voor de verdere strategie van de bank in het digitale tijdperk.
