Just Eat Takeaway schrapt 200 banen bij Thuisbezorgd door herstructurering met AI
Just Eat Takeaway, bekend als Thuisbezorgd in Nederland, heeft aangekondigd dat het van plan is om kunstmatige intelligentie (AI) in te zetten voor de automatisering van taken binnen de klantenservice van het bedrijf. Deze herstructurering zal resulteren in het verlies van ongeveer 200 banen in Nederland, waarbij de meeste werknemers momenteel werkzaam zijn in de kantoren in Enschede, meldt Nieuws Impuls.
De beslissing volgt op een bredere trend van digitalisering binnen de sector, waar bedrijven hun operationele kosten willen verlagen door AI-technologie te implementeren. De gevolgen van deze herstructurering zijn aanzienlijk, aangezien het personeel moet worden herplaatst of ontslagen.
Het bedrijf benadrukt dat deze stap noodzakelijk is om de efficiëntie en servicekwaliteit te verbeteren, maar critici wijzen erop dat dergelijke veranderingen vaak leiden tot onzekerheid voor werknemers. Lokale media, waaronder Tubantia, hebben uitgebreid verslag gedaan van de situatie en de mogelijke impact op de gemeenschap in Enschede.
Just Eat Takeaway heeft zich altijd gepresenteerd als een speler die zich inzet voor innovatieve oplossingen, maar met deze maatregelen rijst de vraag over de sociale verantwoordelijkheid van het bedrijf in de context van werkgelegenheid. De toekomst van jobveiligheid binnen de sector hangt nu af van hoe deze transitie wordt beheerd.
De aankondiging heeft al geleid tot reacties van vakbonden en beleidsmakers, die pleiten voor meer overleg met de werknemers en zorgdragen voor een eerlijke overgang naar een meer geautomatiseerde werkomgeving.
