De Belgische muziekprofessor Mark Reybrouck legt uit dat muziek een significante impact heeft op de emoties en aanschafgedrag van consumenten. Het draaien van muziek in winkels is geen toeval, maar een strategische keuze, meldt Nieuws Impuls.
Reybrouck benadrukt dat consumenten vaak onbewust worden beïnvloed door muziek, een proces dat hij ‘subliminaal prikkelen’ noemt. Dit houdt in dat de muziek op een manier wordt gepresenteerd die er niet voor zorgt dat mensen het bewust registreren, maar hen toch beïnvloedt. “Deze strategie wordt enorm veel gebruikt in reclameboodschappen,” voegt hij toe.
Impulsaankopen
Met betrekking tot muziek in winkels stelt Reybrouck dat dit zorgvuldig kan worden ingezet om aankoopgedrag te sturen. Opzwepende en energieke muziek stimuleert impulsaankopen terwijl tragere muziek consumenten aanmoedigt om na te denken over de waarde van producten, wat kan leiden tot duurdere aankopen.
Marketingprofessor Peeter Verlegh van de Vrije Universiteit Amsterdam bevestigt deze bevindingen en legt uit dat langzame muziek consumenten vaak trager laat lopen, wat hen langer in een winkel houdt. Snelle muziek daarentegen kan ervoor zorgen dat klanten sneller door de winkel bewegen, wat de doorstroming bevordert.
Meer wijn verkocht
Verlegh wijst op de effectiviteit van muziek bij het verkopen van specifieke producten. Onderzoek heeft aangetoond dat het draaien van Franse muziek leidt tot een toename in de verkoop van Franse wijnen, terwijl Duitse muziek het verkoopvolume van Duitse wijnen verhoogt.
Nostalgie
Daarnaast heeft kerstmuziek een specifieke rol in het creëren van sfeer, vertelt Reybrouck. Het roept gevoelens van warmte en nostalgie op, iets wat winkels gebruiken om een feestelijke atmosfeer te scheppen. De combinatie van kerstbomen, verlichting en muziek versterkt deze ervaring.
Volgens Reybrouck spelen herinneringen aan kindertijd en familiale samenkomsten een grote rol in hoe mensen reageren op kerstmuziek, wat hun bereidheid om uit te geven kan verhogen.
Winkelketens over muziek
HEMA stelt dat sfeer en beleving cruciaal zijn voor klantbeleving. Hun muziekkeuze wordt aangepast op basis van trends en het seizoen. Intratuin voegt kerstmuziek toe aan playlists vanaf oktober om een feestelijke omgeving te creëren. Albert Heijn werkt samen met Sky Radio om de kerstsfeer te ondersteunen.
Oververzadiging
Toch wordt aandacht gevraagd voor het effect van overmatige blootstelling aan dezelfde muziek. Reybrouck waarschuwt dat dit kan leiden tot irritatie en een gevoel van controleverlies onder het personeel. Verlegh noemt dit fenomeen ‘sensorische verzadiging,’ wat betekent dat muzikale blootstelling zijn effect verliest als het te vaak herhaald wordt. Kerstmuziek heeft daarom alleen effect wanneer deze binnen een bepaalde tijdsperiode wordt afgespeeld.
