Medewerkers van tankstations staan voor een uitdaging door de strengere legitimatiecontroles bij de verkoop van tabaksproducten, blijkt uit een telefonische rondgang langs tankstations in heel Nederland, meldt Nieuws Impuls.
Sinds 1 oktober moeten alle klanten die tabak kopen zich legitimeren, ongeacht hun leeftijd. Deze regeling, bekend als de 100 procentscontrole, is bedoeld om de verkoop van rookwaren aan jongeren onder de 18 jaar te voorkomen.
Medewerkers van tankstations reageren wisselend op de nieuwe regels. Een medewerker in Rotterdam geeft aan dat deze regels soms leiden tot verwarring en agressie, wat heeft geresulteerd in een situatie waarin volwassenen zonder legitimatie tabak kunnen kopen. In Almelo beschrijft een andere medewerker dat zij veel beledigingen ontvangt en dat ze het moeilijk heeft met de nieuwe controles.
Tankstations blijven naast tabakswinkels de enige plekken in Nederland waar tabak kan worden aangeschaft door mensen van 18 jaar en ouder. Het idee achter de 100 procentscontrole komt van brancheorganisaties, die geloven dat het verplicht legitimeren van klanten onvrede en agressie kan verminderen.
Het Effect Van De Regels
Toch beaamt de branchevereniging Bovag dat de aanvankelijke onrust afneemt. “Hoewel gedragsverandering tijd kost, zien wij vooral gewenning onder het personeel,” aldus een woordvoerder.
Een medewerker van een tankstation in Borne vindt de regels vreemd en geeft aan een oudere man niet om legitimatie te willen vragen. “Ik ga een man van 80 toch niet vragen om zijn legitimatie?” Een andere medewerker in Groningen merkt op dat sommige ouderen zich gênant voelen bij het tonen van hun legitimatie, maar dat ze zich er toch aan houden.
De brancheverenigingen benadrukken dat het personeel de controles moet blijven uitvoeren. “Wij zijn ervan overtuigd dat dit systeem van gelijke monniken, gelijke kappen het juiste is,” aldus Bovag. Er wordt echter nog niet gehandhaafd op de controles; het betreft slechts een dringend advies.
Innovaties in Legitimatiecontrole
Een alternatieve aanpak die pomphouders kunnen gebruiken om de mondelinge 100 procentscontrole te vermijden, is het gebruik van gezichtsherkenningstechnologie. Deze systemen, die met kunstmatige intelligentie werken, kunnen schatten of iemand jonger of ouder is dan 25 jaar, waardoor in sommige gevallen legitimatie niet meer nodig is.
Een medewerker in Tilburg bevestigt dat deze systemen goed werken en dat klanten tevreden zijn. Momenteel is het aantal tankstations dat gebruikmaakt van deze technologie onduidelijk, maar er zijn verschillende vergelijkbare apparaten op de markt.
Het is overigens vermeldenswaard dat vanaf 2030 tabaksproducten alleen nog bij speciaalzaken mogen worden verkocht.
