Provincie Overijssel legt boetes op aan vervoerders Arriva en EBS
De provincie Overijssel heeft vervoerders Arriva en EBS beboet vanwege frequente vertragingen en rituitval. In tegenspraak met afgesproken normen zou maximaal 0,2 procent van de ritten mogen uitvallen, terwijl in de praktijk de uitval vorig jaar 20 tot 28 keer hoger lag, waardoor reizigers vaak in de kou stonden, meldt Nieuws Impuls.
Hoe hoog de boetes zijn, wil de provincie niet bekendmaken; een woordvoerster verklaarde slechts dat het “niet om miljoenen euro’s” gaat. Provincies in Nederland zijn verantwoordelijk voor regionaal vervoer en geven concessies af aan vervoerders voor een periode van tien jaar, waarin afspraken over ritten, routes en inzet van elektrische bussen zijn vastgelegd.
Arriva en EBS hebben zich niet aan deze afspraken gehouden. Arriva, verantwoordelijk voor het busvervoer in Twente, is beboet voor zowel de grote uitval van bussen als voor te late aankomst. De provincie constateerde verder dat Arriva had beloofd schone elektrische bussen in te zetten, terwijl er nog vaak oude dieselbussen werden gebruikt. Ook de Arriva-trein van Oldenzaal naar Zutphen had vorig jaar te vaak vertraging, waarvoor eveneens boetes zijn opgelegd.
Problemen met reisinformatiesystemen
In West-Overijssel rijdt EBS met elektrische bussen en is ook voor hen een boete opgelegd vanwege te late aankomst en bussen die niet arriveerden. Daarnaast ontbraken vaak functionerende reisinformatiesschermen in de bussen, wat bijdroeg aan de frustratie van reizigers.
De problemen worden door de vervoerders toegeschreven aan personeelstekorten en een hoog ziekteverzuim. Arriva wijst op aanvankelijke moeilijkheden bij de overgang van diesel naar elektrische bussen, waarbij nieuwe bussen vaak niet goed waren opgeladen en hun accu’s snel leegraakten door de kou. Bovendien bleek de dienstregeling in het begin niet haalbaar te zijn.
Regiodirecteur Jieskje Hollander van Arriva heeft zijn spijt betuigd over de “roerige start” en de bijbehorende problemen voor chauffeurs en reizigers.
Vergelijkingen met andere provincies
De problemen met streekvervoerders in Overijssel zijn niet uniek. In juli heeft de provincie Friesland vervoerder Qbuzz een boete van een miljoen euro opgelegd wegens een te hoge rituitval van 1,47 procent in het eerste kwartaal van dit jaar. Ook Qbuzz kampt met de gevolgen van personeelstekorten en reed met dieselbussen in plaats van met de afgesproken elektrische variant.
In Zuid-Holland heeft Qbuzz in eigen beheer het aantal rijdende bussen verminderd om rituitval tegen te gaan. Dit heeft geleid tot eerdere waarschuwingen van de provincie over de kwaliteit van de dienstverlening.
Toekomstige veranderingen in OV
In delen van de provincie Utrecht neemt streekvervoerder Transdev binnenkort het busvervoer over van Qbuzz. Gedeputeerde Van Schie heeft aangegeven dat dit zal leiden tot meer openbaar vervoer en frequentere ritten. Desondanks waarschuwt Transdev dat er niet onmiddellijk aan alle beloften kan worden voldaan vanwege vergelijkbare uitdagingen met busbeschikbaarheid en personeel.
Er zijn echter ook positieve signalen: in Twente ligt de busuitval momenteel op het afgesproken maximum van 0,2 procent, wat duidt op verbeteringen in de prestaties en minder overlast voor reizigers in 2025 vergeleken met 2024.
