Een bedrijf uit Almere is door de rechtbank schuldig bevonden aan misleiding bij het verkopen van ov-chipkaarten. De firma Kings Online bood online de reiskaarten aan voor 37,50 euro, terwijl een kaart normaal gesproken 7,50 euro kost. Het bedrijf moet van de rechter per direct stoppen met de verkoop van de kaarten, meldt Nieuws Impuls.
De zaak was aangespannen door Translink, de uitgever van de kaart, en reizigersorganisatie Rover. Zij vinden dat mensen op het verkeerde been zijn gezet door het bedrijf. De rechter, die spreekt van misleidende handelspraktijken, gaat daarin mee.
Door online naar een ov-chipkaart te zoeken, kwamen veel consumenten op twee sites van Kings Online terecht. Die sites stonden bovenaan zoekmachines doordat het ‘gesponsorde zoekresultaten’ zijn. Maar volgens de rechter blijkt niet duidelijk genoeg dat de sites ook bemiddelingsdiensten zijn.
Misleidende websites
De kleuren en vormgeving suggereren dat een klant te maken heeft met een handelaar die verbonden is aan Translink of de NS, zegt de rechter. En omdat de websites vooral informatie geven over de chipkaart en minder over die bemiddelingsdiensten, is het voor de gemiddelde consument niet duidelijk welke dienst wordt aangeboden en welke voordelen deze biedt.
De advocaat van Kings Online betoogde voor de rechtbank dat de sites juist wel transparant zijn. Ook is de hogere prijs volgens de advocaat te verdedigen omdat er extra controles worden uitgevoerd, de bestelling in meer talen kan gebeuren en klanten nog ‘gewoon’ iemand aan de telefoon krijgen bij de klantenservice. Maar de rechter kijkt daar dus anders naar.
Als het bedrijf niet binnen twee dagen de verkoop van de duurdere ov-chipkaarten stopzet, moet het per dag een dwangsom van 25.000 euro betalen aan Translink en Rover. Dat bedrag kan oplopen tot maximaal een half miljoen euro.
