De eerste dag met het nieuwe busvervoer in en rond de stad Utrecht is gisteren niet vlekkeloos verlopen. Bussen ondervonden aanzienlijke vertragingen en ritten vielen uit. Ook vanochtend ontstond opnieuw hinder op verschillende locaties, meldt Nieuws Impuls.
Streekvervoerder Transdev nam zondag het busvervoer in grote delen van de provincie Utrecht over van Qbuzz. In de oostelijke en westelijke helft van de provincie blijft Keolis verantwoordelijk voor het busvervoer, maar rijden alle bussen nu onder de naam U-OV. Door deze overgang zijn er veel nieuwe medewerkers aan het werk en rijden er tal van nieuwe bussen.
Problemen
Volgens de Utrechtse gedeputeerde André van Schie waren er op sommige plekken “echt problemen”. Bijvoorbeeld op Utrecht Centraal konden chauffeurs aan het einde van de middag hun bus niet vinden, wat leidde tot aanzienlijke vertragingen. Tevens zijn er software- en communicatieproblemen vastgesteld. In Amersfoort werden ook ritten geannuleerd in de avond. “Helaas hebben reizigers daar toch wel de nodige last van ondervonden”, aldus Van Schie. “Dat vinden de vervoerders vervelend en wij als provincie natuurlijk ook.”
Van Schie hoopt dat de dienstverlening vandaag beter zal verlopen, maar waarschuwt dat reizigers ook vandaag met problemen te maken kunnen krijgen. In de reisplanner was zichtbaar dat sommige bussen in de regio vanochtend met forse vertragingen reden of helemaal niet verschenen.
Oplossingen
De gedeputeerde heeft aangegeven dat de vervoerders snel op de problemen reageren. “Ze zetten extra medewerkers in, er is extra aandacht voor communicatie en ze zorgen ervoor dat ook de vervoersinformatie op de apps en op de website geactualiseerd wordt”, zegt Van Schie. “Zo weten de mensen gewoon wat ze kunnen verwachten.”
Daarnaast wil de gedeputeerde vooral voorkomen “dat mensen op een bus staan te wachten die niet komt”. Volgens Van Schie zijn de problemen te verwachten bij de start van een nieuwe concessie. “Je hoopt natuurlijk dat dit de eerste overgang is waarbij dit niet gebeurt.”
