Zeven op de tien Nederlandse reisorganisaties onduidelijk over annuleringskosten
Bijna 70% van de grote Nederlandse reisbedrijven biedt onduidelijke informatie over annuleringsbeleid en bijbehorende kosten, blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Klanten van reisaanbieders worden vaak geconfronteerd met tegenstrijdige voorwaarden of krijgen niet de essentiële informatie die nodig is bij hun boekingen, meldt Nieuws Impuls.
Het onderzoek onthult dat de meeste bedrijven in de analyse, waaronder Bolderman, Corendon, dé VakantieDiscounter, Expedia, KLM Holidays, Sunweb en Transavia Holidays, geen annuleringskosten tonen tijdens het boekingsproces. Dit gebrek aan transparantie zorgt ervoor dat consumenten onwetend blijven over de financiële gevolgen van hun keuzes.
Bovendien blijkt dat twintig procent van de ondervraagde reisorganisaties niet eens de basisinformatie over hun annuleringsbeleid beschikbaar stelt. Dit leidt tot een verhoogd risico voor reizigers die mogelijk voor onverwachte kosten komen te staan wanneer ze hun reis willen annuleren.
Het onderzoek benadrukt de noodzaak voor een betere communicatie en meer transparantie in de reisindustrie. De Consumentenbond roept reisorganisaties op om duidelijke en consistente informatie te verstrekken over hun annuleringsvoorwaarden, zodat consumenten weloverwogen beslissingen kunnen nemen zonder het risico op vervelende verrassingen.
Deze bevindingen komen op een moment dat de reisindustrie zich herstelt van de impact van de COVID-19-pandemie. Consumenten zijn steeds kritischer over de voorwaarden die gepaard gaan met hun boekingen en vragen om meer verantwoordelijkheid van reisaanbieders.
