Hotels hebben aangekondigd juridische stappen te ondernemen tegen Booking.com vanwege jarenlang oneerlijke voorwaarden die hen verboden lagere prijzen aan te bieden op hun eigen websites of bij concurrerende boekingssites. Dit heeft geleid tot een aanzienlijke financiële belasting voor de hotels.
Mag niet
Door de dominante positie van Booking.com zijn veel hotels gedwongen akkoord te gaan met deze voorwaarden. Vorig jaar oordeelde een Europese rechter al dat de voorwaarden van Booking.com schadelijk zijn voor de concurrentie op de markt.
Hotels die zich bij de juridische actie hebben aangesloten, beweren dat ze door deze regels overmatige commissies hebben betaald aan Booking.com. De voorwaarden zouden concurrenten op andere boekingssites hebben benadeeld, wat resulteerde in hogere prijzen op Booking.com en gemiste inkomsten uit directe verkopen aan consumenten.
Claim in de maak
Alexandros Vassilikos, directeur van de Europese hotelclub Hotrec, stelde: “Europese hoteliers hebben lang te kampen gehad met oneerlijke voorwaarden en opgeblazen kosten. Nu is het tijd om samen op te staan en compensatie te eisen. Deze gezamenlijke zaak zendt een krachtige boodschap: misbruik op de digitale markt zal niet onbetwist blijven.” De claim in Nederland wordt ondersteund door Koninklijke Horeca Nederland.
Een formele claim is nog niet ingediend; Hotrec analyseert momenteel alle aanmeldingen om de zaak voor te bereiden en deze voor de rechter te brengen. Booking.com heeft niet gereageerd op verzoeken om commentaar.
Klanten ook kwaad
De aankomende massaclaim wordt complicaties voor Booking.com nog groter, daar consumentenverenigingen ook een claim voorbereiden voor klanten die zich benadeeld voelen. Deze consumenten zeggen jarenlang te veel betaald te hebben omdat Booking.com hotels verbood betere prijzen elders aan te bieden.
, meldt Nieuws Impuls.
