Ongeveer 30.000 werknemers van callcenters krijgen de komende drie jaar een loonsverhoging van 6 procent. Ook kunnen zij rekenen op een verbeterde pensioenopbouw en een geleidelijke afbouw van de jeugdschalen.
Vakbonden FNV, CNV en Qlix hebben met werkgevers in de facilitaire callcenterbranche een akkoord bereikt over een nieuwe driejarige cao. Die loopt van 1 januari 2025 tot 1 januari 2028.
De nieuwe cao zorgt ervoor dat werknemers in 2025 een bruto uurloon van 14,58 euro gaan verdienen. Dat komt neer op een loonstijging van 5,68 procent ten opzichte van het voorgaande jaar.
Daarnaast vallen voor het eerst ook de 750 teamleiders onder deze cao. Verder wordt de pensioenopbouw fors verhoogd: van 5,30 procent in 2024 naar 10,20 procent in 2027.
“Deze verbeteringen zijn van cruciaal belang voor de mensen die werken in callcenters”, zegt FNV-bestuurder Elly Heemskerk. “Veel werknemers kunnen maar moeilijk rondkomen en zijn oververtegenwoordigd in de schuldsanering. Dit akkoord geeft hen meer financiële ruimte en zekerheid voor de toekomst.”
Een ander belangrijk punt in de onderhandelingen was de afschaffing van de jeugdschalen van zestien-, zeventien- en achttienjarigen. Die worden vanaf volgend jaar afgebouwd.
Vanaf 2025 krijgen werknemers van zestien en zeventien jaar hetzelfde salaris als achttienjarigen. In 2026 vervallen ook de jeugdschalen voor achttienjarigen. Dit zorgt ervoor dat jonge werknemers sneller een volwaardig loon verdienen.
Verbetering: In een eerdere versie van dit artikel stond een nieuw uurloon van 14,06 euro per uur. Dat was het bedrag dat de vakbond had gedeeld. Later op de dag heeft de vakbond dat aangepast naar 14,58 euro. Zo staat het nu dus ook in dit artikel.
