Problemen met hulphonden in nieuwe Transdev-bussen in Utrecht
In de regio Utrecht blijven klachten over de nieuwe Transdev-bussen binnenkomen, met name met betrekking tot vertragingen, uitval en een gebrek aan informatie. Voor de blinde Marko Molenaar is er echter een extra probleem: zijn hulphond kan niet comfortabel meereizen, wat zo veel stress oplevert dat hij ervoor kiest om thuis te blijven, meldt Nieuws Impuls.
Molenaar, die zijn golden retriever altijd meeneemt, ervaart dat de prioriteitsplekken in de bus te weinig beenruimte bieden. Hierdoor kan zijn hond niet goed zitten of liggen, wat resulteert in een oncomfortabele situatie waarbij de hond deels in het gangpad staat, zodat andere passagiers eroverheen moeten stappen. “De hond zit niet fijn, ik zit niet fijn. Het is niet ontspannen zo,” aldus Molenaar.
Transdev heeft inmiddels bevestigd dat er meerdere klachten zijn ontvangen over de beperkte ruimte voor hulphonden en gaat volgende week met deskundigen op zoek naar een oplossing. In de bussen zijn er wel plekken voor rolstoelen en kinderwagens, maar deze bieden geen zitplek voor Molenaar of anderen met een hulphond.
“De bus is mijn mobiliteit, de enige mobiliteit die ik heb als iemand die volledig blind is. Zonder bus kan ik niet naar mijn werk in Amersfoort of naar sportlessen of vrienden,” verklaart Molenaar, die aangeeft veel stress te ervaren sinds Transdev het busvervoer heeft overgenomen. Hij heeft te maken gehad met bussen die te laat komen, halverwege hun rit stoppen of helemaal niet opdagen. Bovendien heeft hij vaak geen duidelijke communicatie ontvangen van chauffeurs over welke lijn ze rijden.
De stress die deze situatie met zich meebrengt heeft invloed op zijn humeur en functionaliteit. “Het doet heel veel met mij. Mijn werk heeft gezegd: werk maar zo veel mogelijk thuis. Ik ben iemand die graag onder de mensen is, tussen de collega’s. En dat wordt best onmogelijk gemaakt,” besluit hij.
