Foutieve betalingsverzoeken Leeuwarden verontruste 5000 inwoners
Ongeveer 5000 inwoners van Leeuwarden hebben afgelopen weekend per ongeluk een e-mail ontvangen met een betalingsverzoek vanwege een vermeende achterstand. In sommige gevallen werd een bedrag van duizenden euro’s geëist. Het bleek te gaan om een testmail die onterecht was verzonden, meldt Nieuws Impuls.
De fout werd dinsdag aan het licht gebracht toen de klantenservice van de gemeente overladen werd met vragen van inwoners en bedrijven. Enkele ontvangers hadden het geëiste bedrag al overgemaakt. “We maken dat zo snel mogelijk terug over”, zei een woordvoerder. Dit zal binnen twee weken plaatsvinden, “tenzij er daadwerkelijk sprake is van een betalingsachterstand.”
‘Fout door menselijk handelen’
Volgens de woordvoerder was het een “fout door menselijk handelen”. “Op momenten dat niemand aan het werk is, testen wij onze systemen. Als iemand dan een foutje maakt, krijgen ineens 5000 mensen een e-mail die ze niet hadden moeten ontvangen.”
Het bleek niet te gaan om een datalek of phishing; de gedupeerden waren volgens de gemeente “lukraak uit het systeem gepakt”. Alle ontvangers van de foutieve e-mail zullen een bericht met uitleg en excuses ontvangen. “We gaan natuurlijk proberen te voorkomen dat dit ooit weer gebeurt. Veel meer kunnen we niet doen”, aldus de woordvoerder.
