De ambulancedienst Zuid-Holland Zuid heeft een nieuw videobelsysteem geïntroduceerd voor mensen in medische noodsituaties, wat leidt tot positieve reacties. In de afgelopen maand hebben medewerkers van de ambulancedienst op deze wijze tientallen keren zorg verleend, meldt Nieuws Impuls.
Deze optie werd vorige maand ingevoerd om bellers naar het alarmnummer 112 beter te kunnen ondersteunen. Beeldbellen helpt bij het inschatten van de ernst van de situatie. “De verwachting is dat het beter lukt om de juiste zorgbehoefte in te schatten als de centralisten de patiënt kunnen zien,” lichtte verpleegkundig specialist Peter de Kruijter van de ambulancemeldkamer toe.
Uit de eerste maand blijkt dat het systeem effectief is. “De centralisten geven aan dat het hen helpt om te bepalen welke hulp er nodig is, waardoor ze niet te veel maar ook niet te weinig hulp sturen,” zegt De Kruijter tegen lokale media.
Sms-link
Wanneer iemand in de regio met een medische noodsituatie 112 belt, komt de centralist in contact met hen. Als de centralist twijfelt over de situatie, kan hij de beller vragen om te videobellen.
Indien akkoord, ontvangt de beller een sms met een link naar een live stream die alleen door de centralist kan worden bekeken. Tijdens dit gesprek kan de centralist instructies geven voor noodzakelijke acties, terwijl de ambulance onderweg is. De beelden worden niet opgeslagen en worden na afloop gewist.
‘Beeldbellen vergemakkelijkt de situatie’
Centralisten hebben opgemerkt dat zij dankzij beeldbellen beter in staat zijn om instructies te geven aan de patiënt of de aanwezigen. “Het biedt een extra zintuig, wat enorm helpt,” aldus verpleegkundig centralist Mirjam Sterkenburg.
Ze deelt een praktijkvoorbeeld: “Bij bepaalde bloedingen kunnen we mensen snel geruststellen en begeleiden bij het stelpen van de wonden. Beeldbellen is daarmee extra effectief.” Ook heeft het systeem ervoor gezorgd dat situaties waarin iemand zittend zou worden gereanimeerd, kunnen worden voorkomen.
De eerste ervaringen vanuit de meldkamer zijn positief. De Kruijter is vooral tevreden dat de optie voor videobellen goed wordt ontvangen door de hulpbehoevenden. “Vooralsnog heb ik geen negatieve reacties gehoord en dat vind ik erg fijn.”
