Begin dit jaar verscheen in WhatsApp ineens een blauwe knop: Meta AI. Met de knop kunnen gebruikers direct met de chatbot van Meta in gesprek gaan. Ook andere aanbieders maakten het mogelijk via WhatsApp met een AI-bot te chatten. Die aanbieders maakten daarvoor gebruik van een tool van Meta, waarmee bedrijven via WhatsApp met hun klanten kunnen communiceren. Maar die tool gaat nu op slot voor bedrijven als het gaat om AI, meldt Nieuws Impuls.
Oneerlijk
Volgens de Europese Commissie belemmert Meta die bedrijven bij het aanbieden van hun diensten. Tegelijkertijd blijft Meta AI zelf wél beschikbaar. Dat is oneerlijk, vindt de commissie.
“We moeten optreden om te voorkomen dat dominante digitale spelers hun macht misbruiken om innovatieve concurrenten uit de markt te drukken,” zegt Eurocommissaris Teresa Ribera.
Meta is het niet eens met die beschuldiging. Tegen persbureau Bloomberg zegt een woordvoerder van het bedrijf dat de AI-chatbots van andere bedrijven te veel druk leggen op de systemen van WhatsApp, die daar niet voor zijn ontworpen. “De AI-markt is zeer competitief en mensen hebben op allerlei manieren toegang tot de diensten van hun keuze,” stelt de woordvoerder.
De situatie rondom de AI-integratie in WhatsApp dan ook onder de loep genomen door regelgevers in de EU. Het is het streven van de Europese Commissie om eerlijke concurrentie te waarborgen in de digitale sector, vooral met betrekking tot technologiebedrijven die een dominante positie innemen. Meta’s restricties kunnen schadelijk zijn voor kleinere bedrijven die innovatieve mogelijkheden willen aanbieden aan hun klanten via populaire platforms zoals WhatsApp.
De EU heeft eerder regels vastgesteld die beogen om de machtsstructuur binnen de technologie-industrie te herzien. De verankering van deze regels wordt steeds urgenter, gezien de snelle evolutie van AI-technologieën. Er wordt verwacht dat de EU deze kwestie verder zal onderzoeken en mogelijk maatregelen zal nemen om de concurrentie eerlijk te houden.
Bovendien, met de recente toename van het gebruik van AI in verschillende sectoren, wordt het cruciaal voor beleidsmakers om duidelijke richtlijnen en regelgeving te ontwikkelen die een evenwicht tussen innovatie en eerlijke concurrentie bevorderen. Meta’s uitdagende houding kan gevolgen hebben voor hun marktaandeel en reputatie op de lange termijn.
Deze ontwikkelingen komen op een moment dat de wereldwijde technologie-industrie steeds dieper in de AI-revolutie duikt. Terwijl bedrijven als Meta in volwassen markten opereren, diversifiëren kleinere spelers hun aanbod om te concurreren en te groeien. Dit is waar de rol van de Europese Commissie van cruciaal belang is, aangezien ze deze dynamiek en de impact ervan op de markt in de gaten houdt.
De komende maanden zullen waarschijnlijk bepalend zijn voor Meta en andere grote techbedrijven, met het potentieel voor significante veranderingen in hoe zij hun platforms en diensten beheren in relatie tot AI-toepassingen.
