60% van de Nederlandse webwinkels niet toegankelijk voor mensen met een handicap
Bijna 60% van de online retailers in Nederland voldoet niet aan de minimale toegankelijkheidseisen voor mensen met een handicap. Dit is gebleken uit onderzoek door de Autoriteit Consument en Markt (ACM), die ongeveer 100 grote webwinkels en websites van telecom- en energiebedrijven heeft getest, meldt Nieuws Impuls.
De ACM ontdekte dat de meeste onderzochte webshops gebreken vertoonden die de toegang bemoeilijken voor personen met diverse beperkingen. De regulator heeft kritiek geuit op het feit dat deze bedrijven nalaten de vereiste aanpassingen te maken, ondanks wettelijke verplichtingen.
Als onderdeel van de nieuwe wetgeving, die in juni 2025 van kracht wordt, zijn bedrijven verplicht om hun online diensten toegankelijk te maken voor iedereen, ongeacht eventuele beperkingen. Deze richtlijnen zijn bedoeld om gelijke toegang te waarborgen voor alle gebruikers en om discriminatie te voorkomen.
De bevindingen van het onderzoek wijzen op een dringende noodzaak voor webwinkels om hun platforms te verbeteren. Dit zal niet alleen de gebruikservaring voor mensen met een handicap verbeteren, maar ook de algehele klanttevredenheid verhogen.
Deskundigen roepen bedrijven op tot actie om te voldoen aan de toegankelijkheidseisen en zo een breder publiek te bereiken. De implementatie van toegankelijke technologieën kan ook positieve economische effecten met zich meebrengen, door het vergroten van de consumentenbasis.
