De Hollandse Energie Maatschappij (HEM) verlaagt met terugwerkende kracht de tarieven van hun klanten. Na gesprekken met de ACM belooft de energieleverancier ook te stoppen met het telefonisch werven van klanten.
De energieleverancier kreeg eerder dit jaar een boete van ruim 1 miljoen euro omdat het bedrijf zich volgens de Autoriteit Consument & Markt (ACM) schuldig had gemaakt aan agressieve handelspraktijken en misleiding bij telefonische verkoop.
Daarom stopt de energiemaatschappij nu volledig met het telefonisch benaderen van klanten in de komende drie jaar.
Daarnaast gaan zij het geld dat sommige klanten te veel hebben betaald voor gas en elektriciteit terugbetalen. Ook zegt HEM dat alle klanten die vorig jaar of tot en met 29 april 2024 een vast contract hebben afgesloten bij de maatschappij, zelf mogen kiezen of ze voor een lagere tarief klant blijven of dat zij overstappen naar een andere leverancier.
De ACM zegt dat zij strak in de gaten gaan houden of de energieleverancier zich aan de afspraken houdt. Als HEM de afspraken niet nakomt kan dit gevolgen hebben voor de vergunning van het bedrijf.
Bron: NU.nl
