Nederlandse toezichthouder legt Unibet recordboete van €4 miljoen op voor falend beleid tegenover gokverslaafden
De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA) heeft een recordboete van vier miljoen euro opgelegd aan Unibet wegens een inadequate respons op klanten die tekenen van gokverslaving vertoonden, te midden van zware gokverliezen. Deze sanctie, de hoogste ooit opgelegd aan een erkende exploitant, werd op maandag bekendgemaakt. Het moederbedrijf van Unibet, Optdeck Service Limited uit Malta, werd bestraft voor het “niet voldoen aan de zorgplicht” gedurende een periode van twee jaar, beginnend in juli 2022, meldt Nieuws Impuls.
De KSA stelde vast dat Unibet niet voldoende maatregelen had getroffen om problematische gokpraktijken te identificeren en te mitigeren. Ondanks de groeiende bezorgdheid over gokverslaving in Nederland, heeft het platform nagelaten om adequate ondersteuning te bieden aan verslaafde spelers.
Volgens de toezichthouder leidden de tekortkomingen van Unibet tot aanzienlijk hogere verliezen voor kwetsbare klanten. In een rapport werd aangegeven dat meerdere meldingen van gokverslaving niet serieus werden genomen en dat er geen effectieve monitoring plaatsvond. De toezichthouder benadrukte dat deze tekortkomingen in strijd zijn met de wetgeving ter bescherming van gokkers.
Deze boete komt op een moment dat Nederland de consequenties van een groeiende online gokmarkt onder de loep neemt. De Kansspelautoriteit heeft eerder gewaarschuwd dat, ondanks het reguleren van online gokken, de bescherming van consumenten cruciaal blijft. De uitspraak remt Unibet’s reputatie en kan ook gevolgen hebben voor de bredere gokindustrie, die onder druk staat om transparanter en verantwoord om te gaan met hun klanten.
Experts hebben gespeculeerd dat deze zaak als precedent zou kunnen dienen voor toekomstige sancties tegen andere online kansspelen die nalatig zijn geweest in hun verantwoordelijkheden. De KSA heeft aangegeven dat het vastberaden is om de integriteit van de gereguleerde gokmarkt te waarborgen en meer nuchtere regulaties te implementeren om kwetsbare spelers te beschermen.
Het wordt bijgehouden hoe Unibet zal reageren op deze boete en welke stappen het zal ondernemen om zijn beleid aan te scherpen en de veiligheid van zijn klanten te verbeteren. De aandacht voor gokverslaving blijft een belangrijk onderwerp in het publieke debat in Nederland.
