Onderzoek onthult dat Goudwisselkantoor klanten onderbetaalt voor goud
Volgens een undercoveronderzoek door het consumentenprogramma Kassa, betaalt Goudwisselkantoor, een keten van goudwisselkantoren met 175 vestigingen in Nederland en België, klanten vaak wel ver onder de werkelijke waarde van hun goud, meldt Nieuws Impuls.
Verstevigd door verborgen camera’s, interne documenten en verklaringen van werknemers, blijkt dat de uitbetaling afhankelijk is van de kennis van de klant. Verkopers die zich niet bewust zijn van de werkelijke waarde van hun goud, ontvingen vaak slechts 20 tot 30 procent van de feitelijke waarde, en in sommige gevallen zelfs zo weinig als 5 procent.
De bevindingen hebben geleid tot bezorgdheid over de transparantie van de goudmarkt, waarbij consumenten die goed geïnformeerd zijn, aanzienlijk beter worden gecompenseerd. Dit benadrukt de noodzaak voor strengere regulering en bewustwording onder klanten.
Goudwisselkantoor heeft gereageerd op de beschuldigingen door te stellen dat zij zich aan de geldende richtlijnen houden en dat klanten altijd de mogelijkheid hebben om hun goud elders te laten taxeren. De organisatie stelt dat de bedragen die worden aangeboden zijn ontworpen om eerlijk te zijn in verhouding tot de huidige marktsituatie.
De Belgische Autoriteit voor Consumentenzaken heeft aangekondigd de situatie te onderzoeken om te bepalen of er sprake is van misleiding en of er juridische stappen nodig zijn. Deze ontwikkelingen zijn van groot belang voor de bescherming van consumentenrechten in de goudhandel.
