Kopenhagen in Denemarken, Oslo in Noorwegen, het Deense Aalborg en München in Duitsland zijn de luchthavens waar drones het vliegverkeer tijdelijk hebben stilgelegd. Deze verstoringen hebben aanzienlijke gevolgen gehad voor duizenden passagiers, meld Nieuws Impuls.
Buitengewone omstandigheden
Passagiers die van of naar deze luchthavens vlogen, kunnen geen aanspraak maken op compensatie, aangezien de situatie als ‘buitengewone omstandigheden die niet te vermijden waren’ wordt gezien. Wanneer luchtvaartmaatschappijen ‘alle redelijke maatregelen’ hebben genomen om passagiers te helpen, worden zij vrijgesteld van compensatieverplichtingen bij vertragingen of annuleringen.
KLM: één vlucht geannuleerd
KLM, de grootste luchtvaartmaatschappij op Schiphol, heeft tot nu toe één vlucht moeten annuleren als gevolg van de hinder door drones. Dat gebeurde gisteravond met een vlucht naar München, bevestigde KLM-woordvoerder Elvira van der Vis. Passagiers van geannuleerde vluchten hebben de optie om hun geld terug te krijgen of om te boeken naar een andere vlucht, inclusief mogelijkheden bij andere luchtvaartmaatschappijen.
Zorgplicht
Luchtvaartmaatschappijen hebben ook een zorgplicht om ervoor te zorgen dat passagiers gedurende de wachttijd voldoende te eten en drinken hebben. Dit houdt in dat zij, indien nodig, ook moeten zorgen voor hotelovernachtingen en vervoer van en naar de luchthaven.
Drones en uitwijken
Er is een ander scenario waarbij vliegtuigen hun bestemming moeten wijzigen als gevolg van drones. KLM heeft dit al twee keer meegemaakt, waaronder gisteravond toen een toestel dat naar München onderweg was, uitweek naar Stuttgart. Eerder deze week landde een KLM-vlucht die naar Aalborg onderweg was, in Billund. KLM vergoedde de onkosten voor passagiers om naar Aalborg te komen en zorgde ook voor maaltijden en hotelovernachtingen.
‘Vergoeding moet reëel zijn’
Volgens Mirjam de Witte van de Consumentenbond moeten passagiers goed op de hoogte zijn van hun rechten. “De vergoeding voor eten en drinken moet realistisch zijn, met een voucher van tien euro kun je op een luchthaven niet veel kopen.” Transavia en EasyJet hebben recent geen vertragingen of annuleringen gemeld door drones.
In deze video zie je dat drone-incidenten de EU-top Kopenhagen in overschaduwen:
