Opslagplan vraagt consumenten tijdens telefonische verkoopgesprekken om een digitale handtekening te zetten voor een ‘vrijblijvende’ offerte of adviesgesprek thuis. Veel consumenten realiseren zich pas tijdens het gesprek dat deze handtekening hen direct bindt aan een dure thuisbatterij van 15.000 tot 20.000 euro, meldt Nieuws Impuls.
Door het zetten van de digitale handtekening worden consumenten onmiddellijk verbonden aan een koopovereenkomst. Wanneer ze besluiten de thuisbatterij niet te willen, dreigen ze metOpslagplan duizenden euro’s aan annuleringskosten te moeten betalen.
Annuleringsvergoeding
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt herhaaldelijk voor de bedenkelijke verkoopmethoden van sommige leveranciers van thuisbatterijen en heeft een onderzoek naar verschillende aanbieders gestart. Opslagplan wordt specifiek genoemd, aangezien de toezichthouder snel honderden klachten ontving over de verkooppraktijken van het bedrijf.
Benadeelden kunnen hun klachten blijven indienen. Er bestaat geen subsidieregeling voor de aanschaf van thuisaccu’s, ondanks de indruk die Opslagplan bij sommige klanten wekt dat dit mogelijk is. Consumenten kunnen alleen een renteloze lening van maximaal 8.500 euro afsluiten bij het Nationaal Warmtefonds, maar deze lening moet terugbetaald worden.
Geen subsidie voor thuisbatterij
Het Nationaal Warmtefonds heeft ook al gewaarschuwd voor ‘gratis thuisbatterijen’. Opslagplan beweert dat consumenten de koopovereenkomst niet meer kunnen ontbinden omdat het om een ‘aanbod op maat’ gaat. De ACM stelt echter dat een thuisbatterij geen maatwerkproduct is, aangezien deze in bulk worden geproduceerd en niet op specifieke wensen gebaseerd zijn.
Bij telefonische verkoop of verkoop aan de deur hebben consumenten het recht om binnen 14 dagen de koop kosteloos te ontbinden. Indien niet adequaat gewezen wordt op deze wettelijke bedenktijd, kunnen consumenten zelfs tot een jaar de overeenkomst annuleren.
‘Aanbod op maat’
In 2027 vervalt de mogelijkheid voor consumenten om hun zonnestroom te salderen, waardoor ze vaker geïnteresseerd zijn in thuisbatterijen om hun stroom zelf op te slaan en terugleverkosten te verlagen. Dit heeft geleid tot een toename van malafide verkopers in de sector.
Bedrijf onbereikbaar
Opslagplan voldoet niet aan de wettelijke eisen; het bedrijf is niet ingeschreven bij het handelsregister van de Kamer van Koophandel en is bovendien onbereikbaar voor klanten, volgens de autoriteit. De ACM adviseert consumenten om ongevraagde telefoontjes over thuisbatterijen te beëindigen, geen digitale handtekeningen te zetten en telefoongesprekken op te nemen voor bewijs van gemaakte afspraken.
