Ahold Delhaize verwacht dat de cyberaanval van vorige maand de omzet met 200 tot 250 miljoen euro heeft geraakt en de uiteindelijke winst met 75 tot 100 miljoen euro verlaagt. Het supermarktconcern maakte die inschatting bekend bij de publicatie van zijn resultaten over het derde kwartaal.
Volgens het concern leidde de aanval tot forse verstoringen bij Albert Heijn en andere winkelketens binnen de groep. Om de schade te beperken werden sommige systemen offline gehaald.
Daardoor kwamen distributiecentra stil te liggen, met lege schappen in winkels als gevolg. Ook websites en apps waren dagenlang niet bereikbaar.
Ahold Delhaize, met hoofdzetel in Zaandam, zei daarnaast dat het de winstverwachting voor het hele jaar iets heeft aangepast van “rond de 4 procent” naar “nadert de 4 procent”. Het bedrijf meldde ook dat de operationele winst in het derde kwartaal uitkwam op 976 miljoen euro.
De omzet bedroeg in het derde kwartaal 23,1 miljard euro, een stijging van 1,9 procent op jaarbasis. Zonder ongunstige wisselkoersen zou de omzet met 2,6 procent zijn gegroeid.
Topman Frans Muller zei dat het grootste deel van de verstoring binnen twee weken onder controle was, maar dat er nog wordt gewerkt aan volledig herstel van de normale bedrijfsvoering:
“Hoewel het grootste deel van de verstoring binnen twee weken onder controle was, wordt er nog steeds gewerkt aan het volledig herstellen van onze normale bedrijfsactiviteiten”
Het concern, dat ruim 9000 supermarkten in negen landen uitbaat, zegt voor dit jaar nu te rekenen op een groei van de winst per aandeel met “lage enkelcijferige” percentages. Eerder ging Ahold Delhaize nog uit van een groei van middelhoge tot hoge percentages van enkele cijfers.
Los van deze cyberaanval meldde de berichtgeving ook dat Delhaize deze week opnieuw door een hack werd getroffen, net als andere Europese supermarktketens. Daarbij zouden digitale indringers de temperatuur van koelingen hebben verhoogd.
