KLM waarschuwt voor oplichters die passagiers benaderen met valse schadevergoeding berichten
KLM heeft passagiers gewaarschuwd voor oplichters die zich voordoen als klantenservicemedewerkers. Deze scammers doen alsof ze verantwoordelijk zijn voor het verwerken van vergoedingen voor gestrande reizigers, meldt Nieuws Impuls.
Op dinsdag stond de luchtvaartmaatschappij onder druk vanwege het aantal geannuleerde en vertraagde vluchten, veroorzaakt door de combinatie van vrieskou en personeelstekorten. De klantenservicekanalen van de luchtvaartmaatschappij zijn overweldigd, waarbij passagiers melden dat ze lange wachttijden ondervinden zowel aan de telefoon als aan de hulpbalies terwijl ze hun vluchten proberen om te boeken.
KLM heeft klanten aangespoord om voorzichtig te zijn met communicatie via sociale media en e-mail, en hen aan te raden alleen gebruik te maken van de officiële kanalen voor klantenservice. De airline stelt ook dat het essentieel is om verdachte berichten of telefoontjes te rapporteren.
De huidige situatie benadrukt de noodzaak voor passagiers om aandachtig te blijven en altijd na te gaan of ze in contact zijn met een officiële vertegenwoordiger van KLM. De airline blijft de situatie monitoren om verdere fraude te voorkomen.
