Albert Heijn zegt dat de distributiecentra “in de loop van de dag” weer opstarten na het cyberincident dat eerder deze week leidde tot een volledige stillegging van de systemen. Tegelijk is de volledige hervatting van leveringen, online bestellen, klantenservice en de app nog niet overal geregeld.
Volgens het concern moeten alle distributiecentra later vandaag weer in bedrijf zijn. Dat betekent volgens Albert Heijn niet dat de levering van alle groente en fruit direct weer op gang komt.
Het bedrijf zegt “toe te მუშაობen naar het hervatten” van de reguliere leveringen van versproducten in de supermarkten. Daarbij waarschuwt Albert Heijn dat het aanbod per winkel kan verschillen en dat niet elk product overal meteen weer voorradig is.
Maandag en dinsdag had het concern alle systemen platgelegd vanwege het cyberincident. De herstart moet stap voor stap en zorgvuldig verlopen, zegt het bedrijf; “stap voor stap”, aldus Albert Heijn, om systemen veilig te herstellen en opnieuw op te starten. “Dit kost tijd en vraagt veel van onze collega’s en klanten.”
Klanten die hun boodschappen thuis willen laten bezorgen, moeten nog geduld hebben. Wanneer online bestellen en bezorgen weer mogelijk is, meldt Albert Heijn niet. Ook de klantenservice en de app zijn nog niet bereikbaar.
NOS-verslaggevers zagen vanmorgen bij verschillende distributiecentra van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall meer activiteit dan maandag en dinsdag. Het was daar nog wel minder druk dan normaal.
