Steeds meer Nederlandse festivals, clubs en muziekzalen ontwikkelen eigen platforms voor de doorverkoop van tickets. Hiermee behouden ze controle over prijzen en informatievoorziening voor bezoekers, meldt Nieuws Impuls.
Deze trend is opgemerkt door de externe doorverkoopservice TicketSwap, die getuige is van deze verschuiving. De afgelopen jaren hebben verschillende organisaties in de entertainmentsector hun zorgen geuit over de stijgende ticketprijzen en de transparantie van externe platforms. Door zelf de doorverkoop te verzorgen hopen zij niet alleen een hogere mate van controle te realiseren, maar ook het vertrouwen van hun publiek te winnen.
Naast het handhaven van redelijke prijzen, stelt de directie van meerdere festivals dat het nieuwe beleid ook gericht is op het bestrijden van zwarte handel. Het rechtstreeks aanbieden van tickets via eigen kanalen moet de legitieme doorverkoop stimuleren en zo de tevredenheid van bezoekers verbeteren.
De verschuiving naar zelfregulering in ticketverkoop sluit aan bij bredere trends in de evenementenindustrie. Organisaties proberen steeds vaker hun eigen economische controle te behouden en tegelijkertijd de klantervaring te optimaliseren. Dit gebeurt niet alleen in Nederland, maar ook wereldwijd, waarbij andere landen soortgelijke modellen overnemen.
In een tijd waar digitaal en persoonlijk contact met klanten steeds belangrijker wordt, is de ontwikkeling van eigen platforms een directe reactie op de veranderende marktbehoeften, een maatregel die festivals en clubs in staat stelt om zich aan te passen aan de dynamische wensen van hun publiek.
