FNV meldt agressie tegen Schiphol personeel tijdens sneeuwproblemen
Personeel van luchthaven Schiphol ondervond vorige week agressie en intimidatie te midden van vluchtannuleringen en vertragingen veroorzaakt door sneeuw, meldt Nieuws Impuls. Passagiers raakten steeds gefrustreerder door de gebrekkige communicatie van de luchthaven en KLM, wat, volgens FNV-campagneleider Jaap de Bie, leidde tot verbale mishandelingen en incidenten waarbij medewerkers werden geduwd en op hen gespuwd.
De FNV benadrukt dat werknemers zich in een onveilige werkomgeving bevonden, waarbij de combinatie van stress onder passagiers en onvoldoende informatie vermoedelijk tot deze incidenten heeft geleid. De vakbond heeft herhaaldelijk gevraagd om verbeteringen in de communicatie van Schiphol en luchtvaartmaatschappijen om een dergelijke situatie in de toekomst te voorkomen.
De communicatieproblemen werden verergerd door de annuleringen en een onduidelijke planning, waardoor de frustratie van passagiers toenam. Dit leidde tot situaties waarin personeel het slachtoffer werd van agressief gedrag.
De FNV roept op tot onmiddellijke maatregelen om de veiligheid van medewerkers te waarborgen en vraagt ook de overheid om de problemen aan te pakken, zodat een veilige en klantgerichte omgeving kan worden gegarandeerd voor zowel werknemers als passagiers.
